Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Mes norime, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Jei dėl kokių nors priežasčių nesate visiškai patenkinti, esame pasiruošę jums padėti. Šioje politikoje aprašoma jūsų teisė grąžinti prekes ir gauti pinigų grąžinimą vadovaujantis Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos įstatymais.

1. 14 dienų sutarties atsisakymo teisė

Jei persigalvojote dėl pirkinio, turite teisinę teisę atšaukti savo užsakymą ir grąžinti prekę (-es) per 14 dienų nuo prekių gavimo, neprivalydami nurodyti jokios priežasties.

14 dienų sutarties atsisakymo laikotarpis prasideda nuo tos dienos, kurią jūs (arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo) fiziškai gaunate prekę.

2. Grąžinimo sąlygos

Kad prekė būtų tinkama grąžinimui ir visos sumos susigrąžinimui, ji turi atitikti šias sąlygas:

  • Prekė turi būti visiškai tokios pačios būklės, kokią ją gavote.
  • Prekė turi būti nedėvėta, nenaudota, neskalbta ir nesugadinta.
  • Prekė turi būti su visomis originaliomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje.

3. Negrąžinamos prekės

Vadovaujantis ES įstatymais, tam tikros prekės negali būti grąžinamos dėl higienos ir saugumo priežasčių, įskaitant:

  • Pagal individualų užsakymą pagamintas arba personalizuotas prekes.
  • Sandarias prekes, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių (pvz., tam tikri apatiniai drabužiai ar kosmetikos priemonės, jei taikoma).

4. Kaip inicijuoti grąžinimą

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Parašykite mums el. laišką: Susisiekite su mumis adresu rasaparduotuve@gmail.com per 14 dienų laikotarpį ir informuokite apie savo sprendimą grąžinti prekę. Nurodykite savo užsakymo numerį ir prekės (-ių), kurią (-ias) norite grąžinti, pavadinimą.
  2. Supakuokite prekę: Saugiai supakuokite prekę (-es) į originalią pakuotę.
  3. Išsiųskite prekę: Išsiųskite grąžinamą prekę mūsų adresu: Rasa Januškaitė Pagėgių g. 15B-9 Kaunas, LT-48464, Lietuva

5. Grąžinimo siuntimo išlaidos

  • Standartinis grąžinimas (persigalvojus): Jūs esate atsakingi už prekės grąžinimo siuntimo išlaidų apmokėjimą. Grąžinimo siuntimo išlaidos nėra kompensuojamos. Primygtinai rekomenduojame naudoti registruoto siuntimo paslaugą arba įsigyti siuntos draudimą, nes negalime garantuoti, kad gausime jūsų grąžinamą prekę.
  • Grąžinimas dėl defekto: Jei prekė yra su defektu, sugadinta pristatymo metu arba gauta ne ta prekė, mes padengsime visas grąžinimo siuntimo išlaidas.

6. Pinigų grąžinimo procesas

  • Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, išsiųsime jums el. laišką, patvirtinantį, kad siuntą gavome. Taip pat informuosime jus, ar pinigų grąžinimas yra patvirtintas, ar atmestas, atsižvelgiant į prekės būklę.
  • Jei grąžinimas bus patvirtintas, pinigai bus grąžinti per 14 dienų nuo tos dienos, kai gavome grąžintas prekes. Pinigai automatiškai bus pervesti į jūsų pradinį mokėjimo būdą (pvz., į jūsų kredito kortelę per „Stripe“ arba į banko sąskaitą per „Paysera“).

Atkreipkite dėmesį: Gali praeiti šiek tiek papildomo laiko, kol jūsų bankas ar kredito kortelės bendrovė apdoros ir įskaitys lėšas į jūsų sąskaitą.

7. Sugadintos prekės arba prekės su defektais (Teisinė garantija)

Pagal ES vartotojų teisių įstatymus, jums taikoma 2 metų teisinė garantija. Jei jūsų prekė buvo pristatyta sugadinta arba per šį laikotarpį paaiškėja gamyklinis defektas, nedelsdami susisiekite su mumis adresu rasaparduotuve@gmail.com, nurodydami savo užsakymo numerį ir pridėdami aiškias defekto nuotraukas.

Jei pretenzija bus pagrįsta, mes suorganizuosime prekės pataisymą, pakeitimą nauja arba grąžinsime pinigus bei padengsime visas susijusias siuntimo išlaidas.

8. Susisiekite su mumis

Jei turite daugiau klausimų dėl mūsų Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikos, nedvejodami kreipkitės:

  • El. paštas: rasaparduotuve@gmail.com